Tại Trà Mộc Quán, chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thư thái và tin cậy nhất cho quý trà hữu. Dưới đây là các quy định chi tiết về quy trình đặt hàng và phương thức thanh toán:
1. Hướng dẫn mua hàng trực tuyến
Để sở hữu các trà phẩm và trà cụ tại Trà Mộc Quán, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Lựa chọn sản phẩm (Ví dụ: Ấm Tử Sa, Bộ ống hút trà, Trà phẩm…).
- Bước 2: Chọn số lượng và kiểm tra tổng giá trị đơn hàng.
- Bước 3: Điền đầy đủ thông tin tại phần “Thông tin người mua” bao gồm: Họ tên, Số điện thoại, và Địa chỉ giao hàng chi tiết (Số nhà, tên đường, Phường/Xã, Quận/Huyện).
- Bước 4: Chọn hình thức thanh toán phù hợp.
- Bước 5: Kiểm tra lại toàn bộ thông tin và nhấn “ĐẶT HÀNG NGAY”.
Lưu ý: Sau khi quý khách đặt hàng thành công, đội ngũ Trà Mộc Quán sẽ gọi điện hoặc gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng trước khi tiến hành đóng gói và vận chuyển.
2. Phương thức thanh toán
Trà Mộc Quán hiện cung cấp 2 hình thức thanh toán linh hoạt:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách kiểm tra hàng tại nhà và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng. Đây là hình thức an tâm nhất dành cho quý khách mua ấm Tử Sa lần đầu.
- Chuyển khoản ngân hàng trực tiếp: Quý khách chuyển khoản qua thông tin tài khoản được cung cấp tại bước thanh toán.
-
- Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] – [Số điện thoại].
- Sau khi nhận được chuyển khoản, Trà Mộc Quán sẽ ưu tiên xử lý và gửi hàng nhanh chóng.
3. Quy định về Vận chuyển & Đóng gói
Vì đặc thù của ấm Tử Sa và trà cụ là hàng dễ vỡ, Trà Mộc Quán áp dụng quy trình đóng gói nghiêm ngặt:
- Bảo vệ 3 lớp: Sử dụng xốp nổ (bubble wrap), hộp bìa cứng chịu lực và màng co bảo vệ để đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.
- Kiểm tra hàng: Quý khách được quyền mở hộp kiểm tra tính nguyên vẹn của sản phẩm trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
4. Thay đổi hoặc Hủy đơn hàng
Nếu quý khách muốn thay đổi số lượng sản phẩm hoặc thông tin giao hàng sau khi đã đặt, vui lòng liên hệ ngay với Hotline của Trà Mộc Quán trong vòng 2 giờ kể từ khi đặt hàng.
Trong trường hợp sản phẩm hết hàng đột xuất, Trà Mộc Quán sẽ thông báo trực tiếp để quý khách lựa chọn sản phẩm thay thế hoặc hủy đơn.
5. Cam kết từ Trà Mộc Quán
- Cung cấp đúng sản phẩm như hình ảnh và mô tả trên website.
- Giá niêm yết minh bạch, không phát sinh chi phí ẩn (trừ phí vận chuyển nếu có thông báo riêng).
- Mọi thông tin cá nhân của trà hữu đều được bảo mật tuyệt đối theo [Chính sách bảo mật] của chúng tôi.
